Une panne sans précédent a affecté plusieurs réseaux et services de messageries. Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, les deux réseaux sociaux et les deux messageries du géant californien, ont ensuite redémarré progressivement en fin de soirée, lundi 4 octobre. Pour rappel, ses quatre plateformes sont utilisées tous les mois par quelque 3,5 milliards de personnes.
« À l’immense communauté de personnes et entreprises dans le monde qui dépendent de nous : nous sommes désolés. Nous travaillons dur à vous redonner accès à nos applis et services et sommes heureux de vous dire qu’ils reviennent en ligne en ce moment », a tweeté l’entreprise lundi à 22h30 (GMT), après sept heures de panne.
Il n’est pas rare que des problèmes techniques ou de cybersécurité paralysent temporairement l’accès à des sites et applications. Pour autant, Downdetector considère que cette panne est « la plus importante jamais observée ». Ce site de suivi de ce genre d’incidents a recensé en une heure plus de 5,6 millions de signalements venus du monde entier.
Le vieux dicton du dépannage de réseau dit que si quelque chose ne va pas, « c’est le DNS ». Et bien, cette fois, le serveur de noms de domaine (DNS) semble être un simple symptôme de la cause fondamentale de la panne globale de Facebook. La véritable cause est qu’il n’y a pas de routes Border Gateway Protocol (BGP) fonctionnelles vers les sites de Facebook.
BGP est le protocole de passerelle extérieure standardisé utilisé pour échanger des informations de routage et d’accessibilité entre les systèmes autonomes (SA) de premier niveau d’internet. La plupart des gens, et même la plupart des administrateurs réseau, n’ont jamais besoin d’utiliser BGP.
Beaucoup de gens ont remarqué que Facebook n’était plus répertorié dans le DNS.
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